Condiciones de venta y devolución

Pedidos

Los pedidos introducidos en nuestra página web se consideran en firme desde el momento de su validación en línea por parte del comprador. El comprador declara conocer y aceptar las condiciones generales de venta por el hecho de confirmar su pedido en línea.

Precios

Los precios de venta de los productos son aquellos en vigor en el momento de la introducción del pedido. Todos los precios se presentan SIN el IVA incluido.

Los precios de venta de los productos pueden ser modificados en cualquier momento, sin aviso previo.

Disponibilidad

Eva Díez hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el usuario o cliente será informado por correo electrónico o teléfono de anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Pago de los productos

El pago de los productos se realizará en el momento del pedido o entrega del mismo. En cualquier caso, Educasex podrá poner en cualquier momento a disposición de sus usuarios otros medios de pago para su mayor comodidad. En el caso de pago mediante tarjeta de crédito, los datos se recogeran mediante protocolo seguro y cifrado https, y únicamente serán utilizados para procesar los cargos correspondientes, siendo mantenidos en total confidencialidad.

Seguridad

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Envíos

Cálculo de los gastos de transporte

El precio del transporte se calcula de forma automática añadiendo al carrito los productos que desee comprar y la dirección de envío. Las opciones le aparecen de forma automática y usted no realiza ningún pago sin tenerlo todo claro y confirmado.

Las demoras derivadas por retrasos en agencias de transporte ajenas a Eva Diez son responsabilidad de la empresa que presta el servicio logístico. Los despachos de aduanas no están incluidos en el tiempo de entrega descrito y pueden producir demoras.

Importante: Todos los pedidos son expedidos el mismo día siempre y cuando se cursen antes de las 16:00 horas. A continuación encontrará los gastos aproximados dependiendo del país, urgencia y servicio.

Se realizan envíos a: 

Península Ibérica

Canarias

Baleares 

Andorra

Ceuta y Melilla

Entrega

La entrega de los productos se considera realizada desde su puesta a disposición del cliente. Junto con los productos se entregará el correspondiente albarán con la descripción de los productos adquiridos.

Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

De igual forma, es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos servidos respecto del pedido efectuado. En caso de que los productos servidos no correspondan a los solicitados o existan discrepancias, el cliente deberá informar debidamente a Educasex para proceder al cambio, en cuyo caso Educasex correrá con todos los gastos de sustitución.

Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de su compra y a devolver los productos adquiridos a Eva Díez dentro del plazo de 12 días desde el momento de la entrega. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s y a los gastos de ida del producto desde Eva Díez hasta el cliente. El reembolso no incluye los posibles gastos de devolución de producto/s devuelto/s desde el cliente hasta Eva Díez.

El reembolso al cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo máximo de 14 días desde el desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

2) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

3) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Antes de realizar cualquier devolución el cliente deberá ponerse en contacto con los responsables de esta web a través del correo electrónico eva@evadiezpsicologia.es indicando su nº de pedido. También puede dirigirnos el Modelo de Formulario de Desistimiento que figura a continuación a eva@evadiezpsicologia.es o por correo postal a Eva Díez Psicología, Plaça Miquel Asins Arbó, 9. 46013, Valencia .

Una vez se haya contactado con Atención al Cliente se fijará el proceso de devolución de las sumas aportadas por el comprador. Dicha devolución se hará a elección del cliente de una de las siguientes maneras:

En el mismo medio en que se realizó el pago

Mediante el cambio por otros artículos

Mediante la devolución del importe en puntos canjeables en futuras compras

Modelo de Formulario de Desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Eva Díez, Plaça Miquel Asins Arbó, 9, València:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

Fecha de recepción del pedido: ________________

Ref. de Venta: _____________________

Nombre del consumidor y usuario: __________________________

Domicilio del consumidor y usuario: __________________________

Método de Devolución: _____________________

Cuenta Bancaria para devolución (opcional): _____________________ (20 dígitos)

El abajo firmante, de acuerdo con el derecho que tanto la legislación vigente al efecto como el apartado correspondiente de las Condiciones Generales de Venta- Mayoristas le reconocen, solicita el desistimiento y/o revocación del PEDIDO arriba referenciado.

Así mismo de acuerdo con lo dispuesto en el mismo apartado de las Condiciones Generales de Contratación, realizo el envío del/ de los PRODUCTO/S bajo mi cargo a la dirección que consta en el membrete de esta carta y acepto que me sea devuelto el importe abonado en su día, SIN intereses, en un plazo no superior a 14 días desde el momento de la recepción de la presente por parte de Eva Díez.

Firma del consumidor y usuario (sólo si se presenta en papel): ________________

Fecha de Firma: ________________

Garantías

¿Tienen garantía los productos?

Garantizamos que los productos que vendemos funcionan correctamente y que si tienen algún defecto de fabricación se lo cambiamos sin costo alguno. Nosotros nos encargaremos de reclamar luego al fabricante. La ley de 2 años de garantía significa que los productos tienen garantía contra defectos de fabricación durante ese periodo pero no por mal uso o uso indebido.

¿Qué hago si el producto es defectuoso o no funciona bien?

Dispone de 2 años para devolver cualquier tipo de producto que no funcione o tenga defectos de fabricación. Nosotros tramitaremos la garantía con el fabricante.

¿Qué no incluye la garantía?

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Uso de la garantía

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra, factura y contactar atención al cliente a través del Área de Contacto.